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Revista Ingeniantes Año 3 No. 1 Vol. 1
ne una actitud prepotente, está mal organizado debido de 2015, página web: https://www.sep.gob.mx/es/
a que no utilizan un software para realizar los trámi- sep1/educacion_por_niveles
tes por internet, el tiempo de espera para atender al Publicaciones oficiales de algún gobierno
usuario oscilan entre 30 a 60 min; en segundo lugar se [4] Secretaría de Educación Pública. Dirección Ge-
detectó la cafetería y en tercer lugar se encuentra el neral de Educación Superior Tecnológica. . (2012).
servicio de copias. Ver figura 2. Modelo Educativo para el siglo XXI- Formación y
Recordando que la eficacia está orientada a la resolu- desarrollo de competencias profesionales. México.
ción de problemas sociales que permita la agilidad, la Artículos de Revistas Científicas
flexibilidad para amoldarse a los cambios con el fin de [5] Prats, E. (2008). La eficacia en la actuación
brindar el apoyo incondicional al usuario, resultado que de la Administración Pública como garantía de los
permite precisar que no se está cumpliendo con los derechos de los ciudadanos. Revista de Adminis-
objetivos emanadas por la gestión pública del Tecno- traciones Públicas, Modernización de la Gestión
lógico de Estudios Superiores de Chimalhuacán. Pública (SEAP), pp.12-13.
Concluyendo Libros
Es conveniente que el personal del departamento de [6] Sánchez, J. (2002). Gestión Pública y Gobernan-
control escolar sea capacitado en relaciones humanas, ce. México: Instituto de Administración Pública del
para poder realizar adecuadamente sus funciones. Estado de México.
Así mismo, mantener una mejor organización con la Informes (Reports)
ayuda de un software que cumpla con la capacidad [7] Control escolar del Tecnológico de Estudios
requerida por la Institución. Superiores de Chimalhuacán (2015).
Conocer la nueva gestión pública coadyuvaría a mejo- Reporte de matrícula al 1º de septiembre de 2015.
rar los servicios en el Tecnológico de Estudios Supe- Fuentes electrónicas
riores de Chimalhuacán. [8] Fórmula para cálculo de la muestra poblaciones
La nueva gestión pública está enfocada al buen funcio- finitas. (2011). Consultado el 1 y 2 de Noviembre
namiento de los servicios y el buen uso de los recur- de 2015,
sos para atender al usuario y dar cumplimiento a los página web:
objetivos de la gobernanza. Uno de los aspectos que https://investigacionpediahr.files.wordpress.
maneja la NGP es dar participación a los particulares com/2011/01/formula-para-cc3a1lculo-de-la-mues-
para que desarrollen adecuadamente las funciones. tra-poblaciones-finitas-var-categorica.pdf
Con esto se quiere decir que la cafetería y la pape- Libro
lería (copias) sean atendidos por personas ajenas a la [9] Hernández, R., Fernández, C., Baptista, P.
institución que muestren la capacidad de mejorar el (2010). Metodología de la Investigación. (5ª ed.)
servicio y el costo. A pesar de que las personas que Interamericanos editores, S.A, de C.V., México,
atienden estos servicios son ajenas al TESCHI no se ha D.F.
visto ninguna mejora.
Cabe hacer mención que no se analizó el servicio de
Dirección, ni el académico, se considerará para un
nuevo estudio.
BIBLIOGRAFÍA
Libro
[1] Biblioteca Básica de Administración Pública.
(2011). Nueva gestión pública. (1ª ed.). México:
Guillermo M. Cejudo.
Fuentes electrónicas
[2] Organización de los Estados Americanos. Más
derechos para más gente. (2015). Educación. Con-
sultado el 29, de octubre de 2015, página web:
http://www.oas.org/es/temas/educacion.asp
[3] Secretaría de Educación Pública. (2011). Edu-
cación por niveles. Consultado el 29, de octubre
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