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Revista Ingeniantes Año 3 No. 1 Vol. 1
situaciones diversas. Es importante tener en cuenta, que
esta técnica es considerada como una herramienta de
tipo estocástica, es decir la probabilidad de ocurrencia
de un evento depende del evento anterior inmediato. Sin
embargo, al verificar el comportamiento de los datos de
la investigación resulta confiable esta aplicación.
Se han aplicado las cadenas de Markov con el objetivo
de obtener un nivel de probabilidad dado para determi-
nar la Preferencia de los Clientes en los Centros comer-
ciales. A través de las ecuaciones de Chapman – Kol-
mogorov que proporcionan un método para obtener las
probabilidades de transición en n pasos, a partir de las
relaciones recursivas entre probabilidades, obteniéndose
que el porcentaje más alto de preferencia lo tiene el
Centro Comercial del Horizonte y la menor preferencia
el centro Comercial Vicente Guerrero de lo que pode-
mos concluir que existe una estabilidad comercial en el
Centro Comercial Horizonte, pero se necesita considerar
una mejor estrategia comercial en el Centro comercial
del Vicente guerrero para evitar tanta movilidad entre sus [7] Martínez, T. L. (Noviembre de 2011). Aplica-
clientes.
Los resultados en cuanto al tiempo de observación es
significativo no se necesita tener mayor datos estadísti-
cos puesto que las ventas en los centros comerciales
son por día y representan ganancias en miles de pesos
por tanto la estadística de todo el mes de mayo del 2014,
tienen una medida en términos monetarios, que repre-
senta cifras muy significativas por lo cual se tiene que
hacer mejoras en el centro Comercial Vicente Guerrero
para evitar el constante cambio de sus consumidores.
Los investigadores interesados en continuar nuestra in-
vestigación pueden usar esta herramienta con un análisis
de mayor exactitud y con ello permitir conocer con antici-
pación la preferencia comercial de los clientes. No existe
modelo matemático exacto la mayoría está limitado a
que exista un método de tipo cuantitativo que permita co-
nocer una predicción que detecta deficiencias en el sis-
tema. Se debe considerar que la reincorporación de los
clientes a cada uno de los centros comerciales no aplica
para este caso pero se puede plantear otra vertiente,
considerando el tiempo de transición de una condición
a otra, es decir que los consumidores se incorporen una
vez desertados.
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